Terugbetaalbeleid

Bij Cartzio.nl willen we dat u met vertrouwen winkelt. Daarom heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Wij vergoeden dan het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten. De retourkosten van uw huis naar Cartzio.nl zijn echter voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket; voor exacte tarieven verwijzen wij u naar de website van uw vervoerder.

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product met alle bijbehorende accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer schade hebben dan nodig om het opnieuw te verkopen, dan kan een waardevermindering worden doorberekend. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending. Let op: artikelen uit de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Voor het aanmelden van een retour kunt u contact met ons opnemen via info@cartzio.nl. Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar: Logistiekweg 4, 7007 CJ, Doetinchem.

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourlabel en verdere instructies. Houd er rekening mee dat retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding niet worden geaccepteerd.

Wij zorgen ervoor dat het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour wordt terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

Beschadigde of verkeerde artikelen Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en een passende oplossing bieden.

Omruilen Wilt u een product ruilen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra wij deze hebben ontvangen en goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan hanteren.

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@cartzio.nl.